• 集中供暖马上结束 供热期不热咋退费 看这里

    2019-03-12 13:38:12来源: 郑州晚报
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    还有几天集中供暖就要结束供暖季不热的用户到底咋退费3月12日郑州市热力总公司发布相关信息

    原标题集中供暖马上结束供热期不热咋退费?看这里

    郑报融?#20581;?#37073;州晚报记者 张华

    还有几天集中供暖就要结束供暖季不热的用户到底咋退费3月12日郑州市热力总公司发布相关信息

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    退不退退多少5月15号之后郑州热力公众号可查询

    据郑州市热力总公司相关负责人介绍按照河南省集中供热管理试行办法的相关规定各类供热退费业务将在2019年5月15日前办理完毕热用户可以在5月15日之后通过郑州热力微信公众号查询退费情况

    按照放管服 深化?#27597;?#30340;要求依据河南省集中供热管理试行办法郑州市城市供热与用热管理办法供用热合同结合集中供热退费工作出现的新情况热力总公司从工作原则理念业务类型划分业务流程优化办结时限等方面对原退费办法重新进行了梳理和修订并将于2018-2019采暖季正式实施

    新办法?#26041;?#36864;费业务划分为四类即区域性供热质量不达标?#25910;?#20572;热预约测温类停止用热

    针对不同类型的退费业务办法从退费原因退费依据采集统?#39057;?#35760;时限办理流程等方面进行了分门别类的详细规定在退费流程运转模式的设定上本着精减流程方便用户的原则对于区域性供热质量不达标?#25910;?#20572;热两类退费业务的办理由热力总公司各供热分公司按照统一要求规范做好资料收集室温采集及时建立退费台账采暖期结束后统计上报总公司统一核算用户零跑腿预约测温类热用户停止用热两类退费业务的办理用户只跑一次?#20445;?#25353;要求提交资料即可

    关于暂停供热依据河南省集中供热管理试行办法第二十五条因供热设施发生?#25910;ϡ?#36830;续停热12小时以上的,热经营企业应当根据停热时间相应减收热费的规定对因热力公司管理的供热设施?#25910;?#23548;致连续停热12小时以上的以?#23548;?#20572;热时长核减采暖费单次停热不足12小时的按照供热运行记录累?#31080;?#26696;登记采暖期结束后累加满24小时的折合为一日核算按日办理退费

    供热不达标退费退费跟室温有关系

    关于供热质量不达标的退费是指非热用户原因导致的室内温度达不到规定标准依据河南省集中供热管理试行办法第二十五条室内温度低于18(不含18)高于14(含14)的按日减半收取热费室内温度低于14(不含14)的,按日免收热费供热开始之日后5日和结束之日前5日除外的规定执行

    关于退费业务办理时间按照河南省集中供热管理试行办法第二十一条热经营企业需退还热费或者热用户需要补交热费的应当在每年供热期结束后2个月内结清的规定各类退费业务将在5月15日前办理完毕热用户可以在5月15日之后通过郑州热力微信公众号查询退费情况

    相关业务咨询请拨打市热力总公司24小时客户服务电话68890222工作人员随时为您答疑解惑

    宫璞 本文来源郑州晚报 责任编辑?#27735;?#29854;_HN009
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