• 确山农商银行用心用力做好信访维稳工作

    2019-04-12 17:49:47 来源: 驻马店银保监分局
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    在驻马店银保监分局的监管引领下,多年来,确山农商银行以保稳定促发展为目标,坚持“信访维稳无小事、稳定压倒一?#23567;?#30340;原则,积极建立维稳工作制度,落实维稳工作责任,从常态管理上下功夫,全力做好信访维稳工作,营造和谐稳定的经营环境

    在驻马店银保监分局的监管引领下,多年来,确山农商银行以保稳定促发展为目标,坚持信访维稳无小事、稳定压倒一切的原则,积极建立维稳工作制度,落实维稳工作责任,从常态管理上下功夫,全力做好信访维稳工作,营造和谐稳定的经营环境。该行的信访维稳工作的经验得到了有关部门充分肯定,在驻马店银保监分局举行2019年第一季度银行保险业信访维稳工作会议上进行典型发?#28020;?/font>

    用心为客户服务。确山农商银行始终秉持以客户为?#34892;?/font>”的经营理念,坚持把信访维稳工作作为事关?#27597;?#21457;展、大局稳定的大事来抓,作为构建和谐确山的重要任务来部署。签订目标责任书,将信访维稳工作的目标、任务、责任分解细化落实到各单位,做到信访维稳工作各单位目标明确、任务清楚、责任落实,着力维护人民群众的合法权益。

    用力抓好责任落实。为做好信访和维稳工作,该行及时调整充实信访维定工作领导小组,制定年度信访和维稳工作计划。按照一把手负总责、分管领导具体抓落实的原则,组织开展信访维稳工作。按照属地管理,分级负责,归口办理的原则,要求相关责?#31283;?#21508;司其职、分兵把口,确保信访维稳责任到岗、任务到人、具体到事,做到压力层层传递,责任层层落实。

    四一三定做好调处。该行严格落实四个一(一人一组、一人一策、一人一案、一人一档)工作措施,全面掌握其思想情况、生活情况、活动情况,努力将不稳定因素解决在辖内,努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态。做好三个定期,确保消费者权益保护工作取得实效。一是定期梳理各项规章制度,不断完善业务流程、操作标准和员工行为规范,明确公正?#28304;?#37329;融消费者的责任。二是定期组织员工学习相关文件和制度,加强服务礼仪培训,提升服务效能。三是定期开展检查,加强信息透明度,主动向消费者披露产品和服务的关键要素、重要条款、风险揭示。

    2019年,确山农商银行将进一步统一思想、加强领导,完善制度,?#38505;?#33853;实好?“一岗双责责任制,加大对信访案件的协调度,确保信访问题不拖延、不积累、不上访。进一步健全完善目标明确、责任到人的信访工作责任制,提高工作效率,确保信访维稳工作再上新台阶。

    (通?#23545;保河?#26195;艺 张海燕 张宏伟 编辑:刘铁牛 郭世豪)

    刘铁牛 本文来源:驻马店银保监分局 责任编辑:刘铁牛_HN034
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